Dans le cas où un bug extrêmement préjudiciable s’est produit et a considérablement ou complètement empêché un joueur de participer à la phase de test alpha de Star Citizen, vous pouvez réinitialiser votre personnage pour rafraîchir toutes les données qui lui sont associées dans nos systèmes. Il y a quelques points à garder à l’esprit avant de procéder à cette opération…
Il s’agit d’une étape de dernier recours et nous encourageons les joueurs à éviter d’utiliser cette option. Ce processus ne peut pas être arrêté ou inversé une fois qu’il a été lancé. Un certain nombre de mises à jour et de corrections sont prévues pour un prochain patch. Le personnel de l’assistance RSI ne dispose pas d’un moyen de réinitialiser un personnage en dehors de cette fonctionnalité qui aura des résultats différents d’une réinitialisation réussie qu’un joueur peut initier.
Les joueurs doivent essayer de résoudre les problèmes en utilisant des solutions de contournement si possible et signaler les problèmes et toute solution qu’ils ont trouvée sur le Conseil des problèmes. Le signalement de ces problèmes sur l’Issue Council nous aidera à trouver la cause profonde de ces problèmes très ennuyeux et à commencer à travailler pour les résoudre sans avoir à prendre des mesures aussi radicales qu’un effacement des données d’un personnage.
Nous avons commencé à tester la persistance à long terme, ce qui signifie que, si tout fonctionne, certains aspects de votre compte et de votre personnage ne seront pas affectés par une réinitialisation de votre personnage. Bien que ce processus ne remette pas complètement les données de votre personnage dans leur état par défaut, il peut aider à résoudre certains bugs plus gênants, comme un mobiGlas manquant. Cependant, comme la Persistance à long terme est nouvelle et toujours en cours de test, certains problèmes imprévus peuvent survenir et ne pas être résolus par une réinitialisation. Tout problème rencontré avec la persistance à long terme doit être signalé via le conseil de résolution des problèmes.
QUELS EFFETS CELA AURA-T-IL ?
Une fois que le personnage a été réinitialisé, les effets suivants se produisent :
- La progression des missions et des quêtes dans le jeu sera effacée.
- Votre point de départ sera réinitialisé.
- Vous devrez re-personnaliser votre personnage.
- Votre aUEC sera réglé pour correspondre au grand livre de la persistance à long terme.
- Tous les vaisseaux, véhicules et équipements seront réinitialisés à leur état par défaut, en fonction de ce qui est affiché sur la page de votre hangar sur le site Web.
- Ce processus ne peut être annulé une fois qu’il a été effectué. Cette réinitialisation ne réinitialisera pas la persistance à long terme. L’équipe d’assistance RSI ne dispose pas d’un moyen de réinitialiser un personnage en dehors de cette fonctionnalité, qui aurait des résultats différents de ceux d’une réinitialisation réussie qu’un joueur peut initier.
QUAND AI-JE BESOIN D’UNE RÉINITIALISATION DE PERSONNAGE ?
La plupart des problèmes suivants nécessiteront une réinitialisation pour remettre un personnage dans un état jouable :
- Réception de l’erreur 30009 ou apparition d’un écran de chargement infini.
- Votre mobiGlas a disparu ou ne fonctionne pas du tout.
- Votre personnage ne peut plus interagir avec quoi que ce soit (comme les portes, les terminaux et les vaisseaux).
- Tous vos vaisseaux sont devenus impossibles à piloter (composants manquants, impossibilité d’apparaître, impossibilité de réclamer des vaisseaux perdus, vaisseaux en double, etc.)
- Vous n’êtes pas en mesure de terminer le processus de création de personnage pour une raison quelconque.
Les raisons suivantes ne sont PAS valables pour demander une réinitialisation de personnage.
- Réinitialisation de votre taux de criminalité ou de votre réputation.
- Si vous avez des problèmes avec votre statut de criminalité, veuillez signaler le problème au Conseil des problèmes.
- Récupérer une CUEC investie dans une cargaison qui a été perdue pour une raison quelconque.
- En supposant que la Persistance à long terme a correctement saisi votre portefeuille de joueur en jeu, une réinitialisation ne changera pas beaucoup le total de vos CUA.
QUELLES SONT LES ÉTAPES À SUIVRE SI JE DOIS FAIRE RÉINITIALISER MON PERSONNAGE ?
Si votre personnage est dans un état qui nécessite un effacement des données, suivez attentivement les étapes suivantes afin que nous puissions vous aider aussi rapidement que possible :
- Essayez toutes les solutions de contournement connues pour votre problème afin de voir s’il peut être résolu sans annuler totalement tout le dur travail que vous avez pu faire dans le jeu jusqu’à ce point.
- Rendez-vous sur le site Web du RSI.
- Connectez-vous à votre compte.
- Signalez votre problème et les étapes à suivre pour le reproduire sur le Conseil des problèmes, en complétant un rapport précédent s’il y en a déjà eu un.
- Allez dans “Mon cintre” > Paramètres > Réinitialisation des personnages et suivez les instructions.
- IMPORTANT ! Veuillez attendre au moins une heure avant de vous reconnecter au jeu afin que le système ait le temps de traiter correctement les données de votre compte et d’éviter d’autres problèmes.
Vous ne pourrez plus accéder au jeu pendant la réinitialisation. Bien que votre compte soit généralement disponible après environ 15 minutes, une connexion trop rapide peut entraîner des problèmes supplémentaires.
Les joueurs peuvent recevoir une erreur lorsqu’ils tentent de se connecter après avoir initié une réinitialisation de leur personnage si celle-ci n’a pas encore eu le temps de se dérouler complètement. Encore une fois, veuillez attendre au moins une heure après avoir initié la réinitialisation pour être sûr qu’elle a été correctement traitée.
Si le problème qui a nécessité la réinitialisation du personnage n’a pas été résolu après plusieurs heures, veuillez vous rendre au Conseil des problèmes et y déposer un rapport afin de nous aider à rassembler des données sur le problème.
