Offrir un vaisseau ou le jeu à un ami

Pour faire don d’un pledge à un autre compte, vous devez faire un pledge pour le vaisseau ou le jeux en utilisant une méthode de paiement prise en charge. Vous ne pouvez pas offrir de pledge acquis avec des stores credit partiels ou complets.

Pour connaître rapidement les restrictions relatives à l’envoi de cadeaux, lisez cet article

AUTHENTIFICATEUR REQUIS

Pour envoyer un cadeau, vous devez avoir configuré l’authentification en deux étapes sur votre propre compte. Nous prenons en charge les authentificateurs par e-mail et par application mobile. L’authentification par e-mail est activée par défaut sur les comptes RSI nouvellement créés.

CE DONT VOUS AVEZ BESOIN POUR OFFRIR UN PLEDGE

Remarques importantes concernant les cadeaux :

• Vous pouvez modifier l’adresse e-mail du destinataire d’un cadeau jusqu’à ce qu’il soit réclamé. Une fois que le cadeau est réclamé, vous ne pouvez plus faire de changements.
• Vous ne pouvez pas réclamer un pledge. Le bénéficiaire peut réclamer le pledge lorsqu’elle est sur son compte.
• Vous ne pouvez pas recevoir de remboursement pour un pledge. Vous n’êtes plus propriétaire du don lorsqu’il est réclamé sur un autre compte.
• Si vous envoyez un cadeau à un autre compte dont vous êtes propriétaire, connectez-vous au compte sur lequel vous avez l’intention d’accepter le cadeau AVANT d’accepter le cadeau via le lien !
• Si vous recevez un message d’erreur ou si vous ne pouvez pas terminer le processus de don, consultez les autres restrictions relatives au don de pledge.

CADEAU À UN AMI

Pour offrir un pledge, visitez notre site et connectez-vous à votre compte.
Dans votre compte, cliquez sur Mon hangar.
Localisez le don que vous souhaitez offrir à un ami.
Développez la flèche à droite du pledge et sélectionnez Cadeau.

Vérifiez les détails du don d’un pledge.
Lorsque vous envoyez le cadeau, vous pouvez changer le destinataire uniquement s’il n’a pas été réclamé. Par conséquent, si vous envoyez un cadeau à une mauvaise adresse électronique, corrigez-la rapidement !

Important : Une fois que le cadeau a été réclamé par le destinataire, il ne se trouve plus sur votre compte. Il appartient au destinataire, ce qui inclut la réclamation de l’engagement pour un crédit de magasin.

• Saisissez votre mot de passe.
• Saisissez le nom du destinataire de votre ami.
• Saisissez l’adresse électronique du destinataire à qui vous voulez envoyer le cadeau.
• Cliquez sur Gift. Le destinataire sera informé par e-mail que vous avez envoyé un cadeau sur son compte.

FAQ SUR LES CADEAUX

Vous pouvez envoyer, ou offrir, des pledge en espèces en utilisant une méthode de paiement prise en charge à vos amis possédant un compte RSI !

COMMENT ENVOYER UN CADEAU ?

Pour une explication détaillée, voir Offrir un vaisseau ou un package de jeu à un ami !

QUAND PUIS-JE OFFRIR UN PLEDGE ?

Une fois qu’un compte a fait son premier pledge, il y a une période de 30 jours pendant laquelle les dons sont bloqués. Une fois cette période écoulée, les pledges qui peuvent normalement être offertes à un autre compte peuvent être envoyées librement.

RESTRICTIONS RELATIVES AUX DONS

Un tout nouveau compte RSI ne peut pas commencer à envoyer des cadeaux immédiatement. Vous pouvez commencer à envoyer des cadeaux à vos amis 30 jours après avoir fait votre premièr pledge.
Les packs de jeu, les vaisseaux autonomes et les autres articles de la boutique des pledges peuvent être offerts une fois. Cela est compté comme une fois par pledge, pas une fois par compte.
L’authentification multi-facteurs doit être activée avant qu’un cadeau puisse être envoyé.
Une fois qu’un pledge a été offerte, elle sera “verrouillée” sur le compte sur lequel elle a été acceptée.
Le service d’assistance RSI ne vous aidera pas à contourner ces restrictions.

CE QUE VOUS NE POUVEZ PAS OFFRIR

Les articles suivants ne peuvent jamais être offerts en cadeau :

• Les commandes de marchandises physiques, comme les livres ou les vêtements.
• Les récompenses pour les backers des pledge sur Kickstarter sont liées à votre compte.
• Les récompenses de parrainage sont liées à votre compte.
• Les pledges faites avec un crédit de magasin partiel ou total.
• Les pledges provenant de promotions ou de récompenses spéciales.
• Les pledges d’une valeur monétaire extrêmement élevée (supérieure à 1 000 USD).

J’AI FAIT DON D’UN PLEDGE À UN AMI, MAIS IL N’APPARAÎT PAS COMME BACKER ?

Le statut de “backer” est une récompense pour les joueurs qui ont fait un pledge pour un vaisseau, un pack de jeu, un objet, etc. avec de l’argent liquide en utilisant une méthode de paiement approuvée. Seuls les joueurs qui ont soutenu le jeu peuvent recevoir ce statut.

Si un joueur n’a que des pledges qu’il a reçues en cadeau sur son compte, il n’est pas considéré comme un backer. Pour le devenir, il suffit de faire un pledge sur notre boutique, quel qu’en soit le montant, pour soutenir le jeu.

J’AI DEUX COMPTES. PUIS-JE OFFRIR DES ARTICLES À MON AUTRE COMPTE ?

Vous pouvez tout à fait offrir pledge entre vos comptes. Ces cadeaux sont soumis aux mêmes restrictions et règles que s’ils étaient offerts à un ami. Si l’objet peut être offert, vous pouvez l’envoyer à votre deuxième compte et le claim.

IMPORTANT ! Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour accepter le cadeau. Lorsque vous acceptez un cadeau, si vous possédez et utilisez plusieurs comptes RSI, assurez-vous de vous connecter au compte sur lequel vous voulez accepter le cadeau AVANT de cliquer sur le lien.

J’AI ACHETÉ UN VAISSEAU À MON AMI, MAIS JE NE PEUX PAS L’OFFRIR. POURQUOI ?

Si c’est le cas et que le pledge et tous les articles qui l’accompagnent peuvent normalement être offerts en cadeau, cela signifie que le pledge a été acquis par un moyen autre que l’argent liquide, comme des aUEC/UEC, des REC ou des crédits de magasin.

IL Y A DES COURRIELS CONCERNANT L’ENVOI DE CADEAUX DONT JE NE SUIS PAS À L’ORIGINE !

Si vous recevez des e-mails indiquant que des cadeaux ou d’autres changements ont été effectués à partir de votre compte alors que vous n’en êtes pas à l’origine, cela peut indiquer que quelqu’un s’est introduit dans votre compte alors qu’il n’est pas censé y être. Cela pourrait être le résultat d’un partage de l’accès au compte avec une autre personne, comme un frère ou une sœur, des parents ou un autre partenaire. Si nous découvrons qu’il s’agit d’un cas de partage de compte, aucun changement ne sera effectué.

Plus sinistrement, cela pourrait signifier qu’un voleur de compte a détourné votre compte, une compromission de compte, et qu’il envoie des choses pour son propre bénéfice. Si le compte a été compromis, nous pouvons rendre tous les vaisseaux, paquets de jeu et autres objets promis volés/donnés, fondus/récupérés ou vendus lors de la restauration du compte.

Si cela vous est arrivé, veuillez placer un ticket pour contacter le support RSI immédiatement. Il est important de conserver les identifiants de connexion de votre compte de manière sécurisée et privée afin d’éviter tout accès non autorisé à votre compte.

J’AI REÇU QUELQUE CHOSE D’UN AUTRE JOUEUR PAR LE BIAIS D’UN SERVICE TIERS, MAIS CELA A ÉTÉ JUGÉ “FRAUDULEUX” ET SUPPRIMÉ. QUE S’EST-IL PASSÉ ?

Ces sites où les joueurs peuvent aller payer d’autres joueurs pour des vaisseaux à échanger sont connus sous le nom de “marché gris”. Si un cadeau que vous avez reçu d’un autre joueur via un site tiers a ensuite été supprimé de votre compte, cela signifie que l’objet que vous avez reçu a été considéré comme un bien volé et a été rendu à son propriétaire légitime. Lorsque le compte d’un joueur est volé par un voleur de compte, le plus souvent, ses pledges finissent par être vendues à d’autres joueurs à la recherche de vaisseaux rares ou “à prix réduit”. Nous appelons ce genre de pledges volées des marchandises illicites.

Il se peut également que vous ayez été victime d’une escroquerie et que le vendeur ait signalé que le paiement de pledge pour l’objet que vous avez reçu était frauduleux, ce qui a entraîné la suppression du pledge.

Important ! RSI ne peut pas apporter son soutien ou son aide dans les cas impliquant des échanges avec des tiers, ou le “marché gris”. Nous n’approuvons ni ne soutenons cette méthode d’échange entre joueurs.

RSI ne prend pas en charge et n’arbitre pas les litiges concernant des achats effectués sur un site tiers. Si un vaisseau ou un pledge a été volé lors d’une affaire de compromission de compte, nous récupérons et restituons ces vaisseaux et objets au propriétaire initial du compte. Vous devrez arbitrer vos litiges par l’intermédiaire du site tiers, de la personne ou de la société qui a effectué l’achat initial et non avec le personnel de l’assistance RSI.