Le Verse est un endroit vaste, et malheureusement, il n’est pas toujours sûr. À un moment donné, vous pouvez vous retrouver face à face (ou de vaisseau à vaisseau) avec une escouade de chasseurs extraterrestres, un groupe d’éclaireurs pirates ou simplement des joueurs hostiles qui veulent prendre vos affaires. Il faut également tenir compte des dangers naturels, des pertes de carburant et des dysfonctionnements. Même le meilleur pilote de l’univers peut se retrouver à la merci d’une tempête planétaire qui peut faire échouer son vaisseau ou pire. Le moyen de s’assurer que vos biens ne seront pas perdus à jamais lorsque ces événements se produisent est de souscrire des polices d’assurance pour vos vaisseaux.
QU’EST-CE QU’UNE ASSURANCE ?
Les pilotes de Star Citizen pourront acheter des polices d’assurance dans le jeu pour leur flotte. Cela permet de s’assurer que votre vaisseau sera remplacé en cas de destruction ou de vol.
Actuellement, sur l’univers Alpha et l’univers de test public (PTU), tous les vaisseaux et véhicules bénéficient d’un plan d’assurance de base qui n’expire pas afin de faciliter les tests. Pour l’instant, les joueurs n’ont pas besoin d’entretien ni de frais pour acquérir une couverture de base en cas de perte de vaisseau. En revanche, il peut y avoir des frais pour déposer une demande d’indemnisation ou pour obtenir un remplacement.
COMMENT PUIS-JE DÉPOSER UNE DEMANDE D’INDEMNISATION ?
Si votre vaisseau ou votre véhicule est détruit, volé ou échoué à l’autre bout du monde, vous devrez déposer une demande d’indemnisation pour le remplacer. Vous pouvez également déposer une demande d’indemnisation pour un vaisseau afin de résoudre certains problèmes liés au vaisseau, comme les portes qui ne fonctionnent pas pour une raison quelconque. Sachez que cette démarche entraînera un coût en UEC pour ce service !
Pour déposer une réclamation d’assurance :
- Visitez un terminal ASOP.
- Parcourez la liste des vaisseaux pour trouver le véhicule ou le vaisseau pour lequel vous devez déposer une réclamation. Rappelez-vous, déposez une réclamation sur votre véhicule d’abord, sur votre vaisseau ensuite.
- Cliquez sur Réclamation.
- Sur l’écran suivant, vous devriez voir correctement l’emplacement et le statut.
- Cliquez sur Déposer une réclamation. Une réclamation est saisie !
- Pour accélérer, accédez au terminal ASOP et aux entrées à nouveau pour accélérer.
Si vous avez des difficultés à déposer une réclamation, essayez de changer de région et de déposer à nouveau une réclamation.
- Quittez l’univers persistant.
- Dans le menu du croiseur, sélectionnez la région.
- Sélectionnez une autre région.
- Entrez dans le jeu et essayez de déposer une demande d’indemnisation.
COMMENT UNE RÉCLAMATION D’ASSURANCE AFFECTE-T-ELLE LES VAISSEAUX QUI SONT PASSÉS PAR LE CUSTOMIZER ? QU’ADVIENT-IL DE MES CHARGEMENTS D’ÉQUIPEMENT APRÈS UN SINISTRE ?
Dans ces cas, sauf problème connu, le dépôt d’une déclaration de sinistre sur votre vaisseau personnalisé vous le rendra avec toutes vos touches personnelles et vos chargements d’équipement intacts.
JE METS À NIVEAU UN VAISSEAU AVEC UNE OPTION QUI INCLUT ÉGALEMENT L’ASSURANCE. COMMENT CELA AFFECTE-T-IL L’ASSURANCE DE DÉPART DU GAGE LUI-MÊME ?
Lorsque vous utilisez une mise à niveau qui inclut une option d’assurance pour transformer l’un de vos vaisseaux, le gage mis à niveau qui en résulte aura techniquement les deux formes d’assurance. Cependant, seule l’assurance ayant la valeur/durée la plus élevée sera utilisée. L’application d’une mise à niveau avec assurance à un seul vaisseau d’un package augmentera également l’assurance du package dans son ensemble, en supposant que la mise à niveau a une durée plus élevée que l’assurance du package de base.
Si, pour une raison quelconque, ce n’est pas le cas, veuillez le signaler au conseil de gestion des problèmes en indiquant le vaisseau ou le package, la mise à niveau appliquée et les niveaux d’assurance concernés.
MON PLEDGE EST ACCOMPAGNÉE D’UNE ASSURANCE 2/3/6/N MOIS. QUAND CETTE PÉRIODE COMMENCE-T-ELLE ?
La période d’assurance incluse dans de nombreux pledges disponibles actuellement aura une certaine durée en mois, comme indiqué dans les détails du pledge. Cette période ne commencera pas tant que le jeu ne sera pas en ligne et n’aura pas été testé.
MON ASSURANCE EST-ELLE VALABLE POUR LES VAISSEAUX QUE J’AI AMÉLIORÉS ?
Lorsque vous mettez votre vaisseau à niveau, seul le vaisseau concerné dans le pledge est modifié. Tout le contenu original (pack de jeu, crédits de démarrage, etc.) inclus dans le pack reste inchangé. Cela est indiqué sur la page de mise à niveau du vaisseau. Vous ne pouvez pas échanger l’assurance pendant une mise à niveau de vaisseau.
Actuellement, tous les plans d’assurance pour les vaisseaux ne peuvent pas être modifiés et il n’est pas prévu de changer cela. Lorsque vous mettez un vaisseau à niveau, il conserve l’assurance actuelle sur le gage, à moins que la mise à niveau ne prévoie spécifiquement un nouveau plan d’assurance de plus longue durée (voir ci-dessus). Nous ne pouvons pas déplacer ou modifier l’assurance de vos gages.
L’ASSURANCE S’APPLIQUERA-T-ELLE AUX VAISSEAUX QUE JE GAGNE DANS LE JEU FINI LORSQU’IL SORTIRA ?
Une fois le jeu sorti, il est prévu que les polices d’assurance soient achetées sur une base individuelle pour chaque vaisseau en utilisant l’UEC. Posséder un pledge qui inclut, par exemple, un plan d’assurance de 6 mois n’appliquera pas automatiquement ce même plan à tout autre vaisseau acquis dans le jeu après le lancement.
QU’EST-CE QUE L’ASSURANCE À VIE (ACV) ET COMMENT L’OBTENIR ?
L’assurance à vie, ou ACV comme on l’appelle communément, est une police d’assurance spéciale qui ne coûte rien au joueur assuré pour maintenir sa couverture. Seules les pledges spécifiques qui sont notées comme incluant l’assurance à vie bénéficieront de cette couverture “gratuite” une fois le jeu lancé.
Les joueurs devront toujours couvrir le coût des réclamations d’assurance et des réparations, indépendamment du fait que leur vaisseau soit couvert par la LTI ou un autre plan standard de longueur finie.
LTI est rarement offert avec certain pledges et promotions. Il peut s’agir de pledges antérieures sur Kickstarter, de promotions de concepts et de pledges de très grande valeur comme l’Idris.
Le service d’assistance RSI ne peut pas l’ajouter aux pledges sur demande.
JE RENCONTRE UNE ERREUR LORSQUE JE TENTE DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION.
Si vous rencontrez des erreurs lorsque vous tentez de déposer une demande d’indemnisation pour l’un de vos vaisseaux, consultez d’abord nos articles sur les problèmes connus pour voir s’il n’y a pas quelque chose qui est déjà connu et s’il n’y a pas de solutions de rechange disponibles. Vous pouvez trouver notre liste d’articles sur les problèmes connus ici.
En fonction de la gravité du problème que vous rencontrez, vous devrez déposer un rapport de bug sur le Conseil des problèmes ou tenter une réinitialisation de compte.
