WT : Bonjour Nicou et bienvenue sur Wormhole Tribune ! Peux-tu te présenter rapidement pour ceux qui ne te connaîtraient pas encore ?
Nicou: Bonjour tout le monde, ici Nicou ! o7
Je m’appelle Lénaïc, prénom Breton… mais je suis Normand ! Ma destinée était de rassembler ces deux peuples aux passés tumultueux, du coup j’ai tranché : Le Mont-Saint-Michel est Normand.
Quelques fun-facts :
- J’ai vécu 10 ans en Irlande pour le boulot, je suis tombé amoureux du pays.
- Très gros joueur de MMOs, Stratégie et Space Games. Beaucoup de contenus créés sur Elite: Dangerous (5 000+ heures de jeu) via Remlok-Industries.fr et ma chaîne Twitch. Autant d’heures chacun sur Eve Online, World of Warcraft, Guild Wars 2, …
- J’ai deux chats, Joy & Flash
- En ce moment je joue beaucoup à Remnant 2, Baldur’s Gate 3, Starfield, Stellaris, Crusader Kings III, Total War: Warhammer III, Civilization VI, World of Warcraft, Eve Online et Star Citizen sur lequel je suis backer et joueur depuis 2014.
- Dans les jeux Sci-Fi/Espace, j’aime beaucoup tout ce qui touche au Transport & Commerce dans des gros vaisseaux souvent bien moddés pour résister et contrer les pirates. Par exemple prendre un Reliant Kore, chercher des boîtes à transporter, résister aux embûches sur la route et me rendre au point de dépôt je trouve ça cool ! Compétitif, le Monde Ouvert multijoueur est mon genre préféré afin de me mesurer aux autres joueurs en PvP et faire les plus hauts scores en PvE. J’aime aussi tout ce qui touche au Crafting, l’Administration, et la Diplomatie… ce qui m’a naturellement toujours amené à créer des groupes de joueurs.
- J’aime les glaces au chocolat, avec des morceaux de chocolat dedans, et coulis chocolat ;
- Je joue de la batterie et chant, principalement metal ;
- Prochains jeux : Everspace 2 & Darkest Dungeon II que je n’ai pas encore pu jouer, Falling Frontier, The Invincible, The Outlast Trials, et Endless Dungeon en tant que gros fan des jeux Amplitude.
WT : Quel a été ton parcours avant d’intégrer l’équipe ?
Nicou: Juste avant CIG, je travaillais avec Larian Studios sur Baldur’s Gate 3 en tant que Senior Community Manager. Avant ça, toujours Community avec Paradox Interactive sur Crusader Kings III et du soutien à deux boîtes FR chez Wolcen (ARPG) & Tin Can (Survie Space Simulation). Et encore avant ça je travaillais avec Tableau Software sur un outil d’analyse de données Big Data en tant que Community Engineer. Finalement mon 1er job officiel était avec Bethesda/ZeniMax Online sur The Elder Scrolls Online dans l’équipe Sociale pour engager avec la communauté.
Au cours des 13 dernières années, j’ai également créé des centaines d’articles, guides, livestreams et événements pour la presse spécialisée dans les jeux vidéo avec Game-Guide.fr, Remlok-Industries.fr, CM-Adventures.com et une variété d’autres projets. J’ai hâte de pouvoir créer des contenus cools pour vous, en tirant parti de ces expériences !
Le “Community Management” est un domaine étendu avec beaucoup de sous-catégories qui me permettent d’être polyvalent, et de travailler avec tout un tas de personnes et skills différents. C’est une passion pour moi depuis très longtemps et en tant que joueur effréné, ça me permet de savoir bien plus précisément ce que veulent les joueurs, comment ils jouent, ce qu’ils attendent en termes de communications et de préparer des plans qui prennent tous ces facteurs en compte.
WT : En tant que Community Manager, peux-tu nous en dire plus sur ton rôle dans l’équipe de CIG
Nicou: Début Août j’ai pu rejoindre Cloud Imperium Games en tant que Community Manager afin de m’ajouter aux forces déjà présentes de Jake, Christian, Freyja, et Donne en Community, GALAXT1KA en Social Media, le tout Lead par Zyloh et Ulf. Le rôle de CM est ici d’être le lien entre les équipes de développement de CIG et la communauté pour Star Citizen & Squadron 42. Dans ce but : Je soutiens entre autres les efforts en création de contenus sur le Comm-Link, les développements de Programmes pour la communauté, promotions, Questions/Réponses, les Guides et FAQs, tout ce qui est concours, Newsletters, les communications autant avec la presse, que les créateurs de contenus et joueurs en public mais aussi les équipes en internes. Un peu de modération et de support bien que nous ayons des équipes dédiées pour cela. Tout ce qui est Rapports afin de remonter les suggestions et sentiments des joueurs aux équipes pour orienter/améliorer les développements des jeux grâce aux retours de la communauté, discussions avec les joueurs et leurs besoins, les évènements comme la CitizenCon, les Bar Citizens, la gamescom. Les Roadmaps, les Patch Notes, on assiste les équipes dans la priorisation des bugs également, les besoins de la communauté, le Community Hub, … Tout ce qui touche à la communauté ! 🙂
WT : À quoi ressemble une journée type, pour toi ?
Nicou: Il n’y a pas vraiment de journée type parce qu’on doit tout le temps s’adapter en fonction du sentiment des joueurs, de l’état de développement du jeu, des plans marketing et pouvoir pivoter rapidement pour que les communications soient alignées avec ces besoins.
Nous avons cependant des contenus réguliers comme le planning de la semaine “This Week in Star Citizen” les lundis d’ailleurs j’ai écris mon tout premier TWISC ce lundi, les vidéos de développement “Inside Star Citizen” les jeudis, les livestreams “Star Citizen Live” les vendredis. Puis aussi les Patch Watch mettant en avant des features que les joueurs apprécieront sur les Mise à Jour à venir, les Mises à Jour de Roadmap, ou même les évènements comme le récent Ship Showdown ou le Pirate Week YARRR !
Mais vous savez, moi je ne crois pas qu’il y ait de bonne ou de mauvaise journée type. Moi, si je devais résumer ma vie aujourd’hui avec vous, je dirais que c’est d’abord des rencontres, des joueurs et professionnels qui m’ont tendu la main, peut-être à un moment où je ne pouvais pas, où j’étais seul chez moi à écrire des guides. Et c’est assez curieux de se dire que les hasards, les rencontres forgent une destinée… Parce que quand on a le goût du Community Management, quand on a le goût des communications bien faites, le beau post, parfois on ne trouve pas l’interlocuteur en face, je dirais, le miroir qui vous aide à avancer. Alors ce n’est pas mon cas, comme je le disais là, puisque moi au contraire, j’ai pu ; et je dis merci à la vie, je lui dis merci, je chante la vie, je danse la vie… Je ne suis qu’amour ! Et finalement, quand beaucoup de gens aujourd’hui me disent : « Mais comment fais-tu pour travailler au milieu des gamers ? Ils ne font que râler ! » Eh bien je leur réponds très simplement qu’ils râlent parce qu’ils sont français, c’est leur façon poétique de dire je t’aime, et c’est ce goût donc qui m’a poussé aujourd’hui à entreprendre le Community Management, et de me mettre au service de la communauté, à faire le don, le don de soi…
Blague à part, au plus standard :
- Petit-déjeuner ! Je suis français, il me faut une baguette et une boisson chaude ;
- Je commence vers 9h ;
- Lancer la musique. Du metal, post-hardcore, quelque chose de raffiné, mélodique, puissant. Mes collègues me voient souvent concentré sur mes écrans, à hocher la tête sur le rythme de la musique.
- Lire les mails et notre outil de communication afin de me mettre au parfum de ce qui aurait pu se dérouler pendant mon absence, pour aligner mes prochaines étapes avec ces infos en tête ;
- Ouvrir… Twitch et regarder les streamers du matin, les meilleurs posts Reddit & Spectrum, tous mes outils de boulot, les conversations sur Discord & Twitter et répondre à tous les besoins, follow-ups ;
- M’attaquer à mon ou mes projets en cours afin de développer de nouveaux contenus pour la communauté, communiquer avec les équipes pour bien ficeler les programmes et initiatives.
- Le midi j’ai horreur de prendre une pause. D’ailleurs j’ai toujours horreur des pauses, laissez-moi bosser ! 😂 Généralement je mange quelque chose devant le PC en répondant aux questions des joueurs, regardant le Community Hub et réseaux, récolte d’informations et bookmarks de sujets qui seront utilisés dans un prochain Rapport à nos équipes de développement, … Évidemment nous avons des pauses au boulot, mais c’est une préférence personnelle ;
- L’après-midi je reprends les projets à développer, entraides entre collègues, meetings afin d’influencer les prochains plans grâce au pouvoir de la communauté et assister aux futures communications ;
- Je finis vers 18h officiellement, discussions avec les joueurs, je regarde des streamers et vidéos sur Youtube à propos de Star Citizen, généralement une petite heure plus calme avec uniquement de l’engagement avec les joueurs ;
- Retour à la maison, mes comms sont toujours ouvertes. Je réponds dès que je le peux sur les réseaux Twitter @Nicoulenny, Discord #Nicoulenny. Des jeux, vocal et games avec les amis, mes chats sur les genoux, Ahsoka le mercredi soir en ce moment, j’ai adoré ces épisodes ! Et vous ?
- 25h 3012, je suis enfin dans le néant.
WT : Comment envisages-tu de travailler avec la communauté de fans francophones de Star Citizen ? As-tu également vocation à relayer régulièrement l’avis des joueurs/testeurs francophones aux équipes ?
Nicou: À cause de la barrière de la langue, il n’est parfois pas toujours facile pour les non-anglophones de se faire entendre. Étant français, je vais pouvoir davantage soutenir la communauté francophone pour leurs besoins, lire les retours précisément sans que des mots clés ne se perdent dans la traduction, participer aux activités des joueurs et rapprocher les liens entre CIG et les FR. Je suis toujours disponible pour discuter avec les fans francophones, ou s’ils ont des suggestions à faire, des activités à proposer. C’est très important pour moi de répondre rapidement, précisément, et de follow-up si je n’ai pas les informations dans l’immédiat.
Bien entendu, bien que les retours de la communauté francophone étaient déjà lus grâce aux joueurs utilisant l’Issue Council ou discutant en anglais sur les plateformes, il sera désormais plus facile de remonter les retours spécifiquement écrits ou discutés en français.
WT : La communauté évoque parfois la difficulté à communiquer avec l’équipe de développement, fonction que devait assurer Spectrum initialement. Quels sont les outils et modes de communication que tu aimerais mettre en œuvre pour rétablir le contact entre la communauté francophone et CIG ?
Nicou: J’ai pu en discuter avec Ulf, Nous avons rétabli le Live Chat francophone afin de discuter à nouveau en cocorico sur Spectrum. J’ai aussi déjà rejoint plusieurs Discord FR afin de me mêler davantage aux discussions ; Il y a également certains projets que j’ai en tête qui permettront d’améliorer les échanges entre CIG et spécifiquement les joueurs francophones mais j’en parlerai quand on y sera, dès que possible.
Il y a déjà certaines initiatives qui se lancent afin de pouvoir améliorer les communications entre CIG et les francophones, comme ce premier pas en interview sur Wormhole Tribune. Deux autres Livestreams sont aussi en préparation avec des membres actifs de la communauté FR. J’aimerai beaucoup rejoindre certains créateurs de contenus lors de soirées où l’on fait “ce qu’ils aiment faire en jeu” que ça soit une course rally, du minage, de la chasse PvP, des missions, de la défense de cargo, comment créer une vidéo récap d’infos pour les news en FR, créations d’évènements, etc…
Et évidemment : l’écoute. Si la communauté francophone a des besoins ou des suggestions, je suis tout à fait ouvert à travailler avec vous afin de mener ces projets à bien pour soutenir le développement du jeu et de la communauté.
WT : Peux-tu nous en dire plus sur les prochains projets communautaires sur lesquels tu vas travailler ?
Nicou: NON ! Hehehe. J’ai pu partager quelques détails dans les questions précédentes. Il y a des projets en cours, des initiatives dans les cartons au frais, et vos suggestions/besoins nous permettront de continuer à interagir ensemble 🙂
WT : C’est la tradition dans wormhole tribune, au-delà du Community Manager, nous avons aussi envie d’en savoir un peu plus sur la personne !
WT : Qu’est-ce qui t’intéresse le plus dans Star Citizen et comment as-tu découvert le jeu ? D’ailleurs est-ce que tu jouais au jeu avant d’intégrer l’équipe ?
Nicou: En 2014, mon Lead à l’époque chez Bethesda/Zenimax Online m’a fait découvrir Elite: Dangerous et Star Citizen. Je crois que j’ai dépensé quasi toute ma première paie dans des vaisseaux, notamment tout ce qui touchait au côté alien du jeu… Comme le Banu Merchantman… Oups ! Ensuite j’ai acheté un pack standard d’Aurora, amélioré en Sabre pour bénéficier de l’accès au jeu, et à Squadron 42 à sa sortie.
J’aime beaucoup tout ce qui touche au Transport et au Commerce, faire partie d’une chaîne logistique qui a un réel impact, protéger les biens d’une organisation et suivre des histoires notamment des évènements plutôt scientifiques sur des civilisations aliens me motivent beaucoup à jouer. Par exemple, la langue Xi’an est très plaisante et j’ai déjà pu participer activement à traduire des textes avec la communauté Xenolinguistique comme l’ouverture de la Maison Gatac. Le joueur Jale en a fait une vidéo de traduction Xi’an très intéressante.
Il y a deux valeurs qui sont très importantes pour moi dans la vie, qui sont également des piliers pour Cloud Imperium Games : Transparence, Audace.
Il est extrêmement rare d’avoir une compagnie qui partage autant sur son développement : Planning This Week in Star Citizen pour la semaine, Vidéo Inside Star Citizen & Livestream Star Citizen Live mettant en avant une équipe et son développement en cours, des Mises à Jour Régulières du contenu Alpha en développement, des Rapports Mensuels, des Rapports Post-Mortem après les mises à jour, Roadmaps à jour, Activités régulières en jeu et sur les réseaux sociaux, une écoute et un engagement constant avec la communauté sur diverses plateformes, normalement un événement large annuel CitizenCon (sauf Covid récemment) où les développements futurs sont présentés en direct avec ou sans crash, et plus encore. On est là pour le vrai développement, ses joies, ses réussites mais aussi les choses qui marchent moins bien et ses échecs. Nous offrons aux joueurs et intéressés un aperçu inégalé des coulisses du développement d’un jeu. Et même si le développement semble parfois lent, nous voulons nous assurer que les gens savent exactement pourquoi certaines choses peuvent prendre plus de temps.
WT : Si oui, quels seraient les rêves que tu souhaiterais accomplir autour de Star Citizen.
Nicou: En tant que joueur, j’aimerai beaucoup avoir une organisation à gérer afin d’attirer les joueurs, proposer du gameplay, des guides, des Livestreams, … Tout comme je l’ai fait pour mes guildes à l’époque sur World of Warcraft, Guild Wars 2, Star Wars; The Old Republic, mon escadron sur Elite: Dangerous, ma corporation sur Eve Online…Mais en tant que Community Manager c’est bien plus délicat et mes journées sont déjà bien remplies ! Je me conterai de regarder ce que les groupes de joueurs font, participer, guider et soutenir avec l’expérience que je pourrais apporter afin que chacun puisse grandir ; Passer le flambeau. C’est un job qui peut être assez fatiguant lorsque l’on veut être aussi disponible que possible, mais c’est aussi incroyablement intéressant et enrichissant !
Star Citizen a un Lore très étendu, et j’espère dans ces rêves pouvoir mener d’intéressantes enquêtes avec le développement de Star Citizen, ou les compétences précises de certains joueurs explorateurs, scientifiques, xénolinguistes pourront parvenir à déchiffrer des mystères et débloquer du contenu. Pour moi un jeu doit se construire autour d’une histoire et apporter des features qui vont soutenir ce développement du Lore et du contenu tout en laissant aux joueurs l’opportunité de participer à ce développement.
WT : Que contient ta liste de vœux pour ces 2 prochaines années ?
Nicou: Hmmm… Des améliorations sur la gestion des Cargos, et une économie dynamique qui a un impact sur le jeu et ses features.
WT : Parlons vaisseau, quel est ton vaisseau favori flyable dans le jeu actuel ? Et un vaisseau à venir en release ou hypothétique ?
Nicou: Question difficile également ahah ! Actuellement, j’ai deux vaisseaux favoris… Vous allez sûrement les voir venir : L’Aopoa Khartu-al pour le combat léger et voyage rapide courte portée & le Banu Defender pour le combat médium, petit cargo et voyages longs.
En vaisseau à venir, j’attends très impatiemment le Gatac Railen, le Banu Merchantman, et l’Aopoa San’tok.yāi qui se prononce “Sanne Toh Qui Aïe” s’il vous plaît 😄
WT : Aurais-tu une anecdote liée au jeu ou à ton travail à partager à nos lecteurs ? Un fou rire ou un moment embarrassant ?
Nicou: Un moment drôle, pour moi : Lors de mon arrivée chez Bethesda / Zenimax Online, j’ai par erreur envoyé un mail de présentation à des milliers de personnes dans une liste de distribution globale qui reliait toutes les compagnies gérées par Bethesda : ZeniMax Online, ID Software, Arkane, Tango, … Une arrivée en fanfare !
Un moment embarrassant pourrait être lorsqu’à un Bar Citizen Paris, un joueur m’a abordé en me disant que c’est lui qui aurait dû être le Community Manager car il avait postulé au rôle et qu’il gère une organisation en jeu, tout en soutenant mon regard. Je suis désolé 😊Garde un œil sur les prochaines opportunités, j’espère que tu trouveras un job Community à l’avenir ! Je te conseillerai de continuer à gérer ton Organisation, créer des évènements, travailler ta plume, mener des projets qui t’amèneront toi et ta communauté à grandir. J’ai écrit un article à ce sujet qui pourrait t’intéresser si tu te reconnais. Dans tous les cas, ravi de t’avoir rencontré et à bientôt en jeu et sur les réseaux j’espère 😃
Et une anecdote en jeu ; J’étais parti pour me balader sur Star Citizen avec pas mal d’équipements et je me suis malheureusement fait détruire en plein vol. Dépité, je suis allé Roleplay dans un bar en me disant qu’il n’y aurait personne dans cet endroit reculé, mais que ça serait sympa de m’y poser. Je commande donc un verre au barman, tout seul, puis je m’assois… Et là deux joueurs, Nuster & Muadus, m’ont vu et rejoint ; Sympa ! C’est là qu’ils m’ont dit qu’ils avaient besoin d’un gunner pour une mission dangereuse. Ma meilleure aventure random sur Star citizen, résumée en vidéo début 2022, malheureusement le vocal n’avait pas été enregistré :
WT : Le mot de la fin, quelques mots sur un sujet que tu souhaites partager ici
Nicou: Le mot de la fin…. Pain au Chocolat.
Merci pour cette opportunité de discuter avec la communauté francophone. J’ai hâte de rencontrer davantage de joueurs, écouter ce que vous avez à dire, partir en aventures avec vous et continuer de développer la communauté en suivant le développement de Star Citizen et Squadron 42 !
Je reste disponible sur les réseaux suivants. À très bientôt 🙂
- Twitter, public ou en privé
- Discord #NicouLenny, serveurs ou en privé
- LinkedIn, Demandes de réseau uniquement pour les collègues et créateurs de contenus actifs.
- Mail : [email protected], uniquement pour les conversations centrées sur Star Citizen et sa communauté. Pour les autres problèmes, merci de contacter le Support Client
Et merci à toi d’avoir pris le temps de répondre à nos questions !
Interview réalisée avec la participation du discord Star citizen Francophone
